1. Psicologia de emergência – conceitos.2. Stress - conceito e modelo compreensivo, stressores nos bombeiros, incidentes críticos e traumáticos.3. Comportamento humano em emergência - crise psicológica, fatores mediadores de impacto.4. Reações normais de stresse - incidente potencialmente traumático vs reações patológicas.5. Primeiros socorros psicológicos -princípios básicos,recomendações de aplicação,primeiros socorros psicológicosvs psicoterapia.6. Técnicas de comunicação desuporte - valores ecompetências, escuta ativa,responder, questionar, gerirsilêncios.7. Técnicas de intervenção emprimeiros socorros psicológicos- intervenção psicossocial,modificação das ativaçõesfisiológicas, emocionais ecognitivas, práticas de intervenção (relaxamento respiratório, estabilização emocional e distração cognitiva e grounding).