1. Regulamento geral da proteção de dados (RGPD) – enquadramento e objetivos. 2. Bases de dados – a proteção jurídica em Portugal.3. Lei de proteção das bases de dados – definição legal e âmbito de proteção.4. Regime de proteção, duração, conteúdo e direitos do titular e do utente.5. Proteção especial do fabricante.6. Dados Pessoais – proteção jurídica em Portugal (norma constitucional e a lei de proteção de dados pessoais), definições legais e âmbito de proteção, Comissão Nacional de Proteção de Dados, princípios fundamentais, direitos dos cidadãos, obrigações dos responsáveis pelo tratamento.7. Implicações do mundo digital –questões gerais.8. Proteção dos consumidores na internet – a publicidade indesejada e as vendas forçadas.9. Outras normas dos sistemas de gestão – qualidade, ambiente, segurança, segurança informática.10. Melhoria contínua e otimização dos processos – análise de dados, ações corretivas, ações preventivas.